События разворачиваются в небольшом чилийском городке, где привычный ритм жизни нарушается исчезновением подростка. Мальчик просто не вернулся домой, и поначалу кажется, что это обычный случай, который быстро разрешится. Однако поиски затягиваются, полиция прочесывает окрестности, но не находит ни одной зацепки, будто человек просто растворился в воздухе. Самое странное здесь — плотность окружения. В момент исчезновения рядом находилось около трехсот человек: соседи, знакомые, случайные прохожие. Все они были где-то поблизости, занимались своими делами, переговаривались, но когда дело доходит до расспросов, выясняется, что никто ничего подозрительного не заметил. Тишина со стороны свидетелей выглядит пугающе синхронной, и это начинает давить на близких пропавшего сильнее, чем само отсутствие новостей.
Постепенно фокус смещается на то, как люди в этой общине начинают вести себя друг с другом. Камеры наблюдения на улицах показывают фрагменты обычного дня, которые не дают ответов, а только множат вопросы о том, как можно было не увидеть ничего существенного в такой толпе. Мать мальчика пытается восстановить его маршрут по минутам, заходя в лавки и опрашивая тех, кто сидел в кафе на углу. Кто-то отводит глаза, кто-то раздражается от постоянных расспросов, а кто-то явно путается в своих показаниях о том, где он находился в тот злополучный час. Возникает ощущение, что за этим коллективным молчанием скрывается не столько злой умысел, сколько нежелание разрушать хрупкий покой или страх перед тем, что правда коснется каждого. Провинциальный уют сменяется липким подозрением, когда становится ясно, что среди трех сотен свидетелей точно есть те, кто знает больше, но предпочитает смотреть в другую сторону.
